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近年来，以快递小哥、外卖小哥为代表的新就业形态劳动者数量骤增，成为新时代经济社会发展中不可或缺的重要力量。关于新就业群体，他们最关心和需要的是什么？如何在“第二故乡”找到归属感？杭州西湖区正全力探索。

8月3日，西湖区发布了新就业群体最需要解决的十件“高频小事”：包括学习、就餐、托管、健康、帮扶、休闲、入会、维权、歇脚、停车十大类别。

这源于不久前，西湖区委组织部、西湖区总工会联合“小哥学院”和西溪街道，开展关于新就业群体“乐在西湖”高品质生活十件事的征集活动。近一个月的时间，该活动面向西湖区4000余名小哥、300多个快递外卖网约车站点，真正走到小哥身边，聆听他们的声音。

十件“小事”一经发布，西湖区各单位逐一认领，相关举措持续优化，更加精准高效地满足小哥所需。比如，“学习”方面，为打通新就业群体成长通道，在西湖区成立两年的“小哥学院”迎来升级，推出掌上“小哥学院”小程序。

根据小哥学员的工作特性，掌上“小哥学院”构建了红色思政研修课、学历技能提升课、个性优化成长课、基层治理实践课为主要内容的“四时课堂”。除学历课程外，该小程序还提供职业技能、科普培训、思政研修等个性化教育课程，以满足小哥多样化“求学需求”。

此外，掌上“小哥学院”还设置“西湖码体验官、兼职网格员、最佳拍档”等九大类线下实践课程。所在辖区西溪街道积极引导小哥学员参与基层治理的同时，还联合欧美商圈同心荟开展“七彩西溪”公益助学活动，让小哥更好地融入城市生活。

为进一步营造小哥群体学习氛围，“小哥学院”同步开设园区、企业、社区三级线下课堂。“我们在小哥集聚的园区、企业，以及集中居住的社区，设置了8个点位的线下课堂，让他们在家门口就可以学习。”西溪街道党建办相关负责人介绍。

近年来，西湖区已陆续搭建“爱心驿家”“暖蜂驿站”“小哥加油站”“小哥食堂”等服务阵地，为新就业群体提供全方位贴心式服务。

“就餐”上，西湖区设置30余个小哥食堂，为新就业形态劳动者提供味美实惠的用餐体验；“托管”上，小哥“小候鸟”夏令营的开展，缓解了部分小哥的子女托管难题；“入会”上，西湖区在各镇街范围内打造15分钟“家庭型”新就业形态联合工会工作模式，让更多“小哥”能够享受职工权益；“歇脚”上，辖区190个“暖锋驿站”兼顾休闲、议事、维权等功能……

“接下来，我们将继续聚焦新就业群体的实际需求，做好引领和服务的‘一体两面’，让更多小哥乐居西湖、乐学西湖、乐享西湖、乐业西湖，实现小哥与城市的‘双向奔赴’。”西湖区相关负责人说。